Mavi Edremit Novada Renk Ve Beden Değişimi Sonrası 700 TL Kartuş Puanı Bildirimsiz Silindi

Mavi Edremit Novada mağazasından yaptığım alışveriş sırasında, mağaza çalışanlarının yönlendirmesi ve “3.500 TL üzerine 700 TL Kartuş puan kazanacaksınız” şeklindeki bilgilendirmesi üzerine alışveriş tutarımı özellikle 3.500 TL’ye tamamladım. İşlem sonrasında 700 TL tutarındaki Kartuş puanımın Kartuş kartıma yüklendiği tarafıma bildirildi.

Daha sonra aldığım ürünlerden ikisinin renk ve beden değişimini yaptığımda, kazanmış olduğum 700 TL’lik Kartuş puanımın tamamen silindiğini fark ettim. Bu değişim işlemleri sırasında puanların silineceğine dair bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir uyarı gösterilmedi. Ürünleri iade etmedim, yalnızca aynı ürünlerin renk ve beden değişimini gerçekleştirdim.

Sırf çalışanların teşvikiyle limit tamamlayarak kazandığım 700 TL Kartuş puanımın, yalnızca iki ürünün renk ve beden değişimi nedeniyle tamamen silinmesini ve bu konuda eksik/hatalı bilgilendirmeyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Silinen 700 TL Kartuş puanımın hesabıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.