Kampanya Puanı İptali Ve Eksik Yükleme

02.10.2026 tarihinde Mavi Bakırköy Capacity mağazasından Kartuş kartımı kullanarak 3000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu alışveriş karşılığında yaklaşık 430 TL civarında puan kazandım. 04.10.2026 tarihinde üründe değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimizde, sadece değişim işlemi yaptığımız için bu kazandığım puanların iptal edildiğini öğrendik. İade işlemi yapılmadığını özellikle belirtmemize rağmen puanlarım sistemden silindi.

Ayrıca 10.10.2026 tarihinde tekrar 3000 TL üzeri alışveriş yapmamıza rağmen kampanyada açıkça belirtilen 500 TL’lik puan Kartuş kartıma yüklenmedi. Sonuç olarak toplamda 930 TL tutarındaki puan hakkım, kampanya şartlarına uygun alışveriş yapmış olmamıza rağmen kartımdan iptal edilmiş durumda. Burada müşteriye kampanya koşulları hakkında eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını, kampanya var denilmesine rağmen ek puanların yansıtılmadığını düşünüyorum.

Yapılan hatanın düzeltilmesini, Kartuş kartıma toplam 930 TL puanımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yerli bir firmaya duyduğumuz güvenin bu tür uygulamalarla sarsılmamasını rica ediyorum.