Mavi Deri Ceket Kısa Sürede Renk Verdi Mağaza İncelemesi Haksız Ve Çözüm Sunulmadı

Mavi’den yaklaşık iki ay önce kahverengi deri bir ceket satın aldım. Ceketi yalnızca birkaç kez giydim, herhangi bir şekilde yıkamadım, temizleme işlemi de yapmadım. Buna rağmen ceketin rengi hem tenime hem de kıyafetlerime belirgin şekilde akmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk vermesi, özellikle de deri bir üründe, kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark edince ceketi satın aldığım Mavi mağazasına götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu yaklaşık bir hafta önce geldi ve talebim, “ürün yıkanmış” denilerek reddedildi. Ceketi kesinlikle yıkamadığımı, yıkasam zaten renginin tamamen akacağını, sadece birkaç kez giydiğimi özellikle belirtmek isterim. İnceleme sonucu, ürünün gerçek kullanım koşullarını ve yaşadığım sorunu yansıtmadığı için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bugün ceketi tekrar giymek istediğimde rengin çok daha fazla akmaya başladığını görünce ürünü hemen çıkarmak zorunda kaldım. Hem ödediğim ücret az değil hem de Mavi markasına güvenerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim ödediğim ücretin iadesi, bu mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.