Mavi Denim Pantolonun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kalite Sorunu

Mavi’den 5 Ekim 2025 tarihinde online olarak satın aldığım Denim pantolonu kısa süre içinde kullanmaya başladığımda arka üst bacak kısmında ip atması, diz kısmında çıkarma ve esneme sorunları yaşadım. Ürüne 1600 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

9 Eylül Çarşamba günü pantolonu Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. 18 Eylül’de ürünümü mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj geldi ancak inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve ürünün kabul edilmediğini öğrendim. Mağaza çalışanlarıyla çok detaylı konuşmadım çünkü karar mercinin onlar olmadığını biliyorum, ancak bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.

Arka bacak kısmındaki ip atması ve diz bölgesindeki esneme sorunu fotoğrafta da görülebildiği üzere kullanım hatasından çok kalite problemi gibi duruyor. Bu nedenle ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve bana aynı model pantolonun yenisinin verilmesini talep ediyorum. Talebimin tekrar gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.