Mavi Cekette Astar Sarkması, Mağaza Kullanıcı Hatası Gibi

Batman’daki Batmanpark AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2 yıl önce, 2 kış sezonu kullandığım bir ceket satın aldım. Ceketin iç astarında, eteğe yakın kısımda gözle görülür bir sarkma oluştu. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu şekilde deforme olması beni oldukça şaşırttı.

Sorun üzerine yaklaşık 1 hafta önce ürünü aldığım Batmanpark Mavi mağazasına götürdüm. Astar kısmındaki sarkmanın açıkça ortada olmasına rağmen, mağaza çalışanları bunun kullanıcı hatası olduğunu, dikişten kaynaklı bir problem bulunmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ben özellikle dikişle ilgili bir problem yaşamadığımı, astarın genelinde bir sarkma olduğunu ifade etmeme rağmen ürünüm incelemeye bile alınmadan kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur hissettirdi.

Bu cekete o dönem yaklaşık 2600 TL ödeyerek aldım ve Mavi markasına güvendiğim için tercih etmiştim. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ceketin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.