Mavi Ceket Dikiş Açılmaları Ve Güven Kaybı

İstanbul’daki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2800 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Hava şartlarından dolayı ürünü toplamda en fazla 4 kez giydim. Buna rağmen yaklaşık 2 ay sonra özellikle iç kısımlarda dikişlerde belirgin açılmalar, sökülmeler ve kumaşta yırtıklar oluştu. Daha önce aynı üründe buna benzer bir sorun yaşamış ve o zaman ürünüm iade edilmişti.

Benzer sorun tekrar yaşanınca ürünü bu kez yeniden incelemeye gönderilmesi için kısa süre önce mağazaya teslim ettim. Buna rağmen incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Ürünü son derece az kullanmış olmama ve hasarın bariz şekilde dikiş ve işçilik kaynaklı olmasına rağmen Mavi’nin ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece hasar gören bir üründe destek alamamak, markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ceket için tarafıma ürün bedelinin acilen iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.