to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
23.12.2023 tarihinde Mavi mağazasından satın almış olduğum Bliss pantolonumda, arka cep bölgesinin birleşim yerinde oluşan aşınma ve delik sorunu nedeniyle 30.08.2024 tarihinde Ankara Acity şubesine değişim için başvurdum. Şubede, ürünün seri numarası değiştiği gerekçesiyle birebir değişim yapılamayacağı ve yalnızca para iadesi sağlanabileceği bilgisi verildi. Ancak ben, ürünü iade edip üzerine ücret ekleyerek yeni bir pantolon almak yerine, aynı beden ve aynı model ile değişim talep ediyorum çünkü pantolonun modeli ve bedeni ile ilgili herhangi bir şikayetim yok.
Daha önce de aynı pantolonda aynı aşınma ve delik sorununu yaşamış ve inceleme sonucu değişim sağlanmıştı. Bu durum, üründe kronik bir problem olduğunu ve Bliss pantolonların aynı bölgeden aşındığını düşündürmektedir. Bu nedenle, ürünü fazla aşınmadan ve tekrar giyemeyecek duruma gelmeden değişim talebinde bulunmak istedim.
Pantolonu yalnızca üç kez giydim ve şu an aşınma nedeniyle kullanamıyorum. Problem çıkınca ürünü iyileştirip her sene seri değişiklikleri yaparak değişim taleplerini karşılayamamak, Mavi gibi bir markaya yakışan bir yaklaşım değildir. Bu şekilde bir pantolon en fazla bir yıl garanti altına alınabilir. Tabii eğer seri değişikliği yıl ortasında yapılmazsa! Talebim, satın aldığım Bliss pantolonun aynı bedenle ve birebir değişiminin yapılmasıdır.
Firma geri dönüş yapılacaktır dedi ve beni oyaladı herhangi uygun bir aksiyon da alınmadı.
Merhaba, 23.12.2023 tarihinde Mavi mağazasından satın almış olduğum Bliss pantolonumda, arka cep bölgesinin birleşim yerinde oluşan aşınma ve delik sorunu nedeniyle 30.08.2024 tarihinde Ankara Acity şubesine değişim için başvurdum. Şubede, ürünün seri numarası değiştiği gerekçesiyle birebir değişim yapılamayacağı ve yalnızca para iadesi sağlanabileceği bilgisi verildi. Ancak ben, ürünü iade edip üzerine ücret ekleyerek yeni bir pantolon almak yerine, aynı beden ve aynı model ile değişim talep ediyorum çünkü pantolonun modeli ve bedeni ile ilgili herhangi bir şikayetim yok. Daha önce de aynı pantolonda aynı aşınma ve delik sorununu yaşamış ve inceleme sonucu değişim sağlanmıştı. Bu durum, üründe kronik bir problem olduğunu ve Bliss pantolonların aynı bölgeden aşındığını düşündürmektedir. Bu nedenle, ürünü fazla aşınmadan ve tekrar giyemeyecek duruma gelmeden değişim talebinde bulunmak istedim. Pantolonu yalnızca üç kez giydim ve şu an aşınma nedeniyle kullanamıyorum. Problem çıkınca ürünü iyileştirip her sene seri değişiklikleri yaparak değişim taleplerini karşılayamamak, Mavi gibi bir markaya yakışan bir yaklaşım değildir. Bu şekilde bir pantolon en fazla bir yıl garanti altına alınabilir. Tabii eğer seri değişikliği yıl ortasında yapılmazsa! Talebim, satın aldığım Bliss pantolonun aynı bedenle ve birebir değişiminin yapılmasıdır.
Mayıs 2024’te Kızılay AVM Mavi mağazasından aldığım jean pantolonun, henüz bir yıl bile dolmadan ortası aşındı ve yırtıldı. Pantolonu ayda en fazla iki kez giydim ve her zaman yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması beni h...
Mavi Bursa’dan aldığım pantolon birkaç ay geçtikten sonra ağ kısmından resmen delindi ve yırtıldı. Başka hiçbir pantolonumda böyle bir durum yaşanmazken o pantolonumda yaşadım. Mavi Muş şubesine incelenmesi amacıyla götürdüm ve verdim. İncelemenin ardından ürün hatası olduğu tespit edilmiş ve değiş...
Yorumlar