Mavi Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yeliz · 2025-09-08T20:53:38+03:00

20:00-21:00 saatleri arasında Gebze Cadde Mavi mağazasında alışveriş yapmak ve beğendiğim bir pantolonun başka modeli ya da bedeni olup olmadığını sormak istedim. Mağazada bulunan tüm çalışanlara birkaç kez seslenmeme rağmen, hiçbiri yüzüme bile bakmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Mavi gibi büyük bir markadan, personelinin müşterilere karşı daha ilgili ve yardımcı olmasını beklerdim. Bu nedenle mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda kesinlikle eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Mavi

Sayın Yeliz İ., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Mağaza Deneyimini Gölgede Bıraktı

Bilal

Mavi

164

Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...

Mavi Mağazasından Alınan Üründe 7 Ay Boyunca Çözülmeyen İade Sorunu Ve İletişimsizlik

Şeymanur

Mavi

343

Ekim 2024 tarihinde Mavi mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ocak 2025’te ürünü incelemeye gönderdim. Ancak Nisan ayında, ürünün personel ile birlikte alınmış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte bölge müdürü, incelemeyi yapan mağaza...

Mavi Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tavrı Alışverişimi Engelledi

Yeter

Mavi

300

Dün Marmaris’teki Mavi mağazasına kot pantolon almak için gittim. Ürünlere yakından bakmak ve dokunmak istediğimde mağaza çalışanları bundan rahatsız olduklarını açıkça belli ettiler ve bana 'dokunmayın' der gibi bir tavır sergilediler. Ürünlerle ilgili beden konusunda da yardımcı olmadılar; hatta '...

Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Umursamaz Tavrı Şaşırttı

Gamze

Mavi

100

Mavi mağazasında hizmetten memnun kalmadım. Medium bedeninde istediğim tişörtü sorduğumda görevli, 'Yukarıda 1000 kutu var, pantolonlardan bakmaya başladık, hangisinde olacağını bilemem' şeklinde umursamaz ve saygısız bir yanıt verdi. Müşteriye değer verilmediğini hissettim. Bu kadar ilgisizlik ve a...

Mavi Mağazasında Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan İade Sorunu!

Özlem

Mavi

917

Mavi mağazasının Kocaeli İzmit şubesinden pantolon aldım. Aldığım pantolonun paçası dönüyordu bende ikinci defa giymeden aldığım mağazadan değişim istedim. Kontrol ettikten sonra kusurlu ürün olduğunu görüp değiştirdiler ancak değişim yaptığım pantolonunda paçası döndü. Tekrar gittim ve bu sefer inc...