Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kuru Temizleme Sonrası Montumda Deformasyon Ve Mavi'nin Ret Cevabı Mağduriyet Yarattı

profile
Mesut
24 Temmuz 2025 13:27
366

Geçen yıl Mavi mağazasından aldığım mont, henüz 1 yılı dolmadan kirlendi. Kuru temizlemeye verdim ancak kir çıkmadığı gibi kumaşta topaklanmalar oluştu. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünerek ürünü iki kez Mavi’ye incelemeye gönderdim fakat her seferinde "kullanıcı hatası" denilerek ret cevabı aldım. 3. Kez gönderdim, şu an sonuç bekliyorum ancak tekrar reddedileceğinden endişeliyim.

Kuru temizleme gibi profesyonel bir temizleme sonrası ürünün bu hale gelmesi üretimle ilgili bir soruna işaret ediyor. Montun genel durumu da oldukça deformasyon göstermekte. Mavi gibi bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini anlayamıyorum. Eğer bu kez de talebim reddedilirse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim.

Mavi’den bu sürece anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.

13 Mart 18:24 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seher
02 Nisan 2025 17:08
363

Mavi Montta Tüy Toplanması Ve Etiket Sorunu Çözülmüyor!

profile
Süleyman
20 Mayıs 2025 10:04
714
Mavi Montta Tüy Toplanması Ve Etiket Sorunu Çözülmüyor!
Mavi Montta Tüy Toplanması Ve Etiket Sorunu Çözülmüyor!
Mavi Montta Tüy Toplanması Ve Etiket Sorunu Çözülmüyor!
Mavi Montta Tüy Toplanması Ve Etiket Sorunu Çözülmüyor!

profile
Zahit
20 Mart 2025 13:23
261
3
Adnan sonucu yetersiz buldu

profile
Adnan
18 Mart 2025 22:27
355
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hasan
23 Mart 2024 09:49
343
"Atiye hanıma tekrardan teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri