Kullanılmamış Mavi Montunun Kumaş Çürümesi Ve Değişim İsteği

Mavi’den yaklaşık 2 yıl önce İzmir Karşıyaka’daki mağazadan aldığım montu neredeyse hiç kullanmama rağmen, kumaşı kendi kendine birçok yerinden çürüdü. Montun her yeri tertemiz ve yeni durumdayken, hiçbir darbeye, sürtünmeye veya yoğun kullanıma maruz kalmadığı halde kumaşta bu şekilde çürümeler oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak yaklaşık 3 ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun kumaştan kaynaklı olduğunu kabul etmek yerine “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Mont şu an Mavi’de bulunuyor ve ürün de tarafıma geri gönderilmedi. Kullanılmamış, her yeri yeni durumdaki bir montta bu şekilde çürüme olmasının, kumaştan kaynaklı bir problem olduğu çok açıktır. Herhangi bir tekstil uzmanına bile gösterilse, kumaştan kaynaklı olduğu yönünde rapor verileceğini düşünüyorum.

Ben mağduriyetimin giderilmesini, defolu olan bu montun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma iade edilmesini ve değişim işleminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.