to read complaints and reviews, or file yours. 
Tunceli ilinde bulunan Mavi mağazasından yaklaşık bir ay kadar önce beyaz renkli elyaf bir şişme mont satın aldım. Montu yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra, beyaz bir ürün olduğu için üzerinde yer alan yıkama talimatına aynen uyarak yıkadım. Buna rağmen montun birçok yerinde ciddi şekilde toplanmalar oluştu ve ürün görsel olarak kullanılmayacak hale geldi.
Bu sorun üzerine ürünü 14 Ocak’ta satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sağ olsun ilgilendiler ve ürünü incelemeye gönderdik. Gelen cevapta, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, üründe meydana gelen değişimin yıkama ve kurutma koşullarında maruz kaldığı etkenlere bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben ürünü, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım ve buna rağmen bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Bu olumsuz dönüş üzerine mağaza çalışanı ile birlikte ürünü 26 Ocak’ta tekrar incelemeye gönderdik ve şu an ikinci inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum. Yaklaşık 2.900 TL ödeyerek, kredi kartı ile aldığım bu mont şu anda giyilemeyecek durumda ve koskoca Mavi markasının bu mağduriyeti hâlâ telafi edememiş olmasını anlamakta zorlanıyorum.
Montumun tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerektiği takdirde konuyu adli mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim. Mavi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek bu süreçte gerekeni yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Konu ile alakalı mavi müşteri hizmetlerinden beni aradılar ve montumun gene olumsuz sonuçlandığını söylediler. Ancak mağduriyetimin giderilmesi için montum almış olduğum mavi mağazasına geldiğinde aramam gerektiğini ve istersem iade istersem de değişim yapabileceğimi söylediler şu an beklemedeyim montumu aldıktan sonra tekrar yazacağım ve gerekli teşekkürü şüphesiz ki edeceğim.
Bugün montum Tunceli ilinde ki almış olduğum mavi mağazasına gelmiş ancak ürünün değiştirmek için görüştüğümde müşteri temsilcilerinin mail atacaklarını söylediler lütfen süreci hızlandırır mısınız lütfen sabah 10dan beri bir mail bekliyoruz ama bir türlü atılmadı ve arabada hafta sonu girdi gerçekten bir aydır bununla uğraşıyorum lütfen
Benim mağduriyetim giderildi gerçekten mavi firmasına çok teşekkür ederim çok memnun kaldım
Giresun’daki Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce m0110193-71379 kodlu bir mont satın aldım. Montu alırken de hatırladığım kadarıyla 3 bin lira civarında bir ödeme yaptım. Ürünü geçtiğimiz günlerde, yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde yıkadım. Talimatlara tamamen uymama rağmen montun içindeki...
Mavi mağazasından mont satın aldık ve kullanmaya başladık. Yıkama koşullarına uygun olarak ilk yıkamada tüylerde toplanma oldu. Aldığımız mağazaya götürdük, inceleme için merkeze gönderebileceklerini söylediler ve gönderdiler. İncelenmiş ve üretim hatası olmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade tale...
Mavi’den Eskişehir tramvay hattı yanındaki mağazasından aldığım kışlık şişme montumu sadece iki kış, toplamda yaklaşık altı ay kadar, diğer montlarımla dönüşümlü olarak kullandım. Buna rağmen montun yüzeyinde geçen yıl, 2024 kışında Kasım – Aralık gibi başlayan dökülmeler bu yıl hiçbir şey yapmadığı...
Konya’daki bir Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce 3.799,99 TL ödeyerek aldığım montta kısa süre içinde renk solması ve deformeler oluştu. Ürünü özen...
Polatlı Aktanlar Giyim mağazasındaki Mavi mağazasından geçen sene kasım ayında yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana hiç yıkamamama rağmen, sırt kısmında yün toplamış gibi ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şek...
Yorumlar