to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Mavi mağazasında alışveriş yaptık. Aynı gün sabah saat 11:00'de tarafıma “597 kartuş paranız vardır” şeklinde bir SMS geldi. Bu bilgiye güvenerek ihtiyacımız olmadığı halde sweat aldık ve kalan tutarı da kendi paramızla ödeyeceğimizi düşünüyorduk. Ancak kasada, SMS’in süresinin aslında bir gün önce bittiği söylenerek kartuş bakiyemizin sadece 97 TL’sini kullanabildik, 500 TL’lik kısmı ise kullanmamıza izin verilmedi. Sonuç olarak 1200 TL ödeme yaptık ve kartuş bakiyemizi kullanamadığımız için mağdur olduk. Eşim de kasada bu durum yüzünden zor durumda kaldı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedik. Mavi’den, kullanamadığımız 500 TL’lik kartuş bakiyesinin hesabımıza tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde, saat 12:57’de tarafıma Mavi’den “586 TL kartuş puanınızı online ve mağazalarda kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Hemen ...
Mavi Jeans adlı firmadan doğum günümde sezon alışverişi yaparsam 250 TL kartuş puan ekleneceğine dair mesaj aldım. Alışverişimi de yaptım. Ödeme yaparken kasiyer arkadaşlara da sordum, 'Evet, yüklenecek ama 1 gün sonra' dediler. 'Peki, kartuş puanlarımı kullanmam sorun olur mu?' dedim, 'Hayır, tabii...
Mavi online mağazasında kullanmak üzere hesabıma tanımlı olan 500 TL kampanya puanım var. 13 Ekim 2025 tarihinde sweatshirt almak istediğimde, ödeme aşamasında puanımı kullanmak istedim fakat “Kartuş puan indirimli ürünlerde geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım. Bu puanı ilk kez kullanmaya çalışıy...
01.11.2024 tarihinde Mavi'de 2.000 TL ile 3.500 TL arası alışverişe 250 TL Kartuş puan ve 3.500 TL üzeri 500 TL Kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş 1.999 TL olduğu için aradığım müşteri temsilcisi 250 TL'yi alamayacağımı söyledi. İade edip tekrar alabileceğimi söyl...
Yorumlar