Kısa Sürede Yırtılan Ve Çürüyen 1800 TL'lik Gömlek İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Aralık ayında Batman Merkez Petrolcity Mavi mağazasından fişimde “S beden cepli uçuk bej gömlek” olarak görünen bir gömlek satın aldım ve yaklaşık 1.800 TL ödedim, ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildiği için içim rahattı; ancak gömlek 3–4 ay gibi çok kısa bir sürede yırtılma, çürüme ve renk verme sorunu yaşattı.

Ben de bu durumun normal olmadığını düşünerek 11 Nisan’da ürünü aynı mağazaya incelemeye bıraktım. 21 Nisan’da tarafıma gelen mesajda, ürünün incelendiği ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı gelişmiş olabileceği belirtildi. Ancak gömleği talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım; üstelik pazardan aldığım çok daha uygun fiyatlı ürünlerde bile bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamadım.

Kısa sürede bu hale gelen bir üründe sorunun kullanıcıya yüklenmesini ve değişim/iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin bedeli olan 1.800 TL’nin iadesini ya da en azından aynı bedel üzerinden başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.