Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Muş Merkez Mavi mağazasından 21 Eylül 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Pantolonu normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek yaklaşık iki hafta önce incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Bugün tarafıma gelen mesajda, yırtılmanın kullanım ya da yıkamadan kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysa ürünü aşırı ya da yanlış bir kullanıma maruz bırakmadım, talimatlara uygun şekilde giyip yıkadım ve bu kadar kısa sürede bacak arasında böyle bir yıpranma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı ürünle sınırlı kalmaksızın dilediğim başka bir ürünle olmak üzere, ek ücret talep edilmeksizin doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum.