Kısa Sürede Renk Solması ve Mavi Mağazasındaki Mağduriyet

Diyarbakır Ninova Park AVM Mavi mağazasından aldığım iki adet siyah jean pantolonda kısa süre içinde renk solması sorunu yaşadım. M1010840-8910702 kodlu ürünü haziran ayında, m101077-83147016 kodlu ürünü ise kasım ayında satın aldım. Pantolonları sürekli giymememe ve 30 derecede yıkamama rağmen, bu kadar kısa sürede bu düzeyde renk solması olması beni oldukça üzdü.

Ürünleri renk solması sebebiyle incelemeye bırakmak için mağazaya teslim ettim. Ancak tarafıma, üründe Mavi’den kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı, hatanın yıkamadan ve benden kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Az giyilen ve 30 derecede yıkanan pantolonlarda bu şekilde bir solmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürünlerim hâlâ mağazada tutuluyor. M1010840-8910702 ve m101077-83147016 kodlu pantolonlarımın yeniden, objektif şekilde incelenmesini ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilmesini talep ediyorum. Sürekli Mavi’den alışveriş yapan ve memnun olan bir müşteri olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.