Kısa Sürede Kumaş Hatası Ve Renk Solması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Mardin mar Mardian Mall AVM Mavi mağazasından 22.05.2026 tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki üç kez kullandıktan sonra sol arka baldır kısmında kumaş hatası ve renk solması oluştu. Bunun üzerine ürünü 28 Ağustos Cuma günü aynı mağazaya inceleme yapılması için teslim ettim.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve bugün bana gelen mesajda, M00424A3972053 kodlu ürün için hem değişim hem de iade talebimin kabul edilmediği, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığının belirtildiği ifade edildi. Kumaş hatası ve renk solmasının nasıl olup da müşteri kaynaklı gösterildiğini anlamakta zorlanıyorum, üstelik ürünü bu kadar kısa sürede ve az sayıda kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış bulunuyorum.

Üründeki kumaş hatası ve renk solmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse de ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.