Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ağustos ayında Mavi Piazza mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak Marcus m0035187861 model kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 5-6 kez kullandık ve kullanım süresince yıkama ve bakım talimatlarına tamamen uyduk (ters çevirerek, 20 derecede yıkama gibi). Ancak kısa süre içinde pantolonda çizgiler oluştu, renk solması meydana geldi ve ürün hafif şekilde küçüldü.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi çok şaşırttı ve mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimizde 8102025000045033 numaralı faturası mevcut.

Ürünün aynısı ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.