Kayseri Mavi Mağazalarında Ürün Defosu Ve Garanti Reddi

27.04.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından m0035186541059 ürün kodlu Markus model kot pantolonu 1.800 TL’den 1.400 TL’ye düştüğü söylenerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra sağ ön diz kısmında leke gibi görünen bir defo fark ettim. Zamanla bu kısımda incelme, tüylenme ve renk atması oluştu. Yaklaşık bir yıllık kullanım sürecinde ürünün bu şekilde deforme olması üzerine kot pantolonu iki kez garantiye gönderdim; ancak her seferinde “kullanımdan dolayı” şeklinde gerekçe belirtilerek talebim reddedildi.

Ayrıca 07.12.2024 tarihinde Kayseri Kumsmall Mavi mağazasından m88085900004 ürün kodlu siyah bisiklet yaka sweatshirtü 900 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıllık kullanım sonunda ürünün genelinde yoğun renk atması, solma ve tüylenme oluştu. Bu ürünü de Kayseri Forum Mavi mağazası üzerinden garantiye gönderdim; ancak yine “kullanımdan dolayı” denilerek incelme talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kot pantolonda hem sweatshirtte kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon yaşanmasına rağmen iki üründe de üretim hatası kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin yeniden uzman incelemesine alınmasını, hatalı olduğu düşünülen ürünler için iade ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.