Kartuş Puanımın Tamamını Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Esra

Mavi

28 Eylül 2025 16:13

412

27 ve 28 Eylül 2025 tarihlerinde Mavi’nin online alışveriş platformunda 2.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Sepetimdeki ürünlerin toplamı 2.300 TL olmasına rağmen, ödeme sırasında kartuş puanım sadece 496,50 TL’lik kısmı için kullanılabildi. Kartuş puanımın tamamını kullanmak isterken sistem buna izin vermedi.

Daha önce de benzer şikayetlerle karşılaştım ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Sipariş numaram: 5302****71. Kartuş puanımın kullanımında herhangi bir süre kısıtlaması veya geçerlilik sorunu yoktu.

Kartuş puanımın tamamının alışverişimde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kartus-puanimin-tamamini-kullanamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 5 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişin Sistemden Silinmesi Ve Kartuş Puanının İadesi Sorunu

Mert

Mavi

27 Ekim 2025 14:58

253

"Yardımcı oldular puanım iade edildi teşekkür ederim"

Sipariş Tamamlanmadan Kartuş Puanım Silindi, İadesini İstiyorum

Makbule

Mavi

26 Ekim 2025 15:51

307

26.10.2025 tarihinde saat 15.15 civarında Mavi’nin online alışveriş sitesinden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girdim fakat işlem gerçekleşmedi, siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdaki 50 TL değerindeki kartuş puanım silindi ve kullanılamaz hale geldi. Konu ile il...

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü