Kartuş Puanı Ve Kupon Kullanılamıyor, Alışveriş Tamamlanamıyor

Mavi uygulamasında adıma tanımlı hediye kuponu ve 208 TL’lik kartuş puanım bulunuyor. Uygulama üzerinden yaklaşık 1 haftadır bu haklarımı kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında sistem buna izin vermiyor.

Son olarak uygulama üzerinden 1 adet siyah Newyork pantolon almak istedim. Ürünün fiyatı 1.600 TL, hesabımda 208 TL kartuş puanı ve 300 TL’lik indirim kodum bulunuyor. Bu avantajları kullandığımda toplam ödemem 1.091 TL’ye düşmesi gerekirken, ödeme adımında sürekli “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.

Hesabım Süeda C***** adına kayıtlıdır. Hem kartuş puanımı hem de hediye kuponumu kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kartuş puanımın ve indirim kodumun sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.