to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta 5M Migros mağazasındaki Mavi’den toplam 10 parça ürün için 9399 TL ödedim ve ilk kez kendi kartuş kartımı kullandım. Kampanya koşullarında, 3 ve üzeri ürün alışverişine 300 kartuş puan verileceği yazıyordu. Ertesi gün bazı ürünleri iade etmem gerekti, ancak kartuş puan kampanyasından yararlanabilmek için 3 ürünü iade etmedim ve 7 ürünü iade ettim. İade işlemlerinden sonra yaklaşık 1500 TL’lik ürün elimde kaldı. Buna rağmen, hesabıma yüklenen 300 kartuş puan daha sonra tamamen geri alındı. Halbuki elimde hâlâ 3 ürün bulunuyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mail attım. Bana, iade yaptığım için puanların geri alındığını söylediler. Ancak kampanya şartlarında böyle bir bilgi yer almıyor. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kalan 3 ürünü de iade edebileceğimi söylediler. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve artık Mavi’den alışveriş yapmak istemiyorum. Kartuş puan sistemini ilk kez kendi adıma kullanmak istemiştim, ancak yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markaya güvenim azaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini ve kartuş puanlarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: 6082025000056636.
01.11.2024 tarihinde Mavi'de 2.000 TL ile 3.500 TL arası alışverişe 250 TL Kartuş puan ve 3.500 TL üzeri 500 TL Kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş 1.999 TL olduğu için aradığım müşteri temsilcisi 250 TL'yi alamayacağımı söyledi. İade edip tekrar alabileceğimi söyl...
Yorumlar