to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Solan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi
6.11.2024 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eoj6701117 sipariş numarasıyla siyah kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez yaklaşık bir ay sonra giyip, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde—30 derecede, kot programında ve siyahlar için sıvı deterjan kullanarak—yıkadım. Ancak pantolonun rengi ilk yıkamada belirgin şekilde soldu.
Bu durum üzerine iki kez değişim talebinde bulundum, ancak Mavi müşteri hizmetleri kullanıcı hatası olduğunu belirterek değişimi kabul etmedi. Ayrıca ürünün garanti süresinde olmasına rağmen garanti kapsamında olmadığı söylendi. Pantolonda renk solması dışında herhangi bir kusur bulunmamaktadır.
Yıkama talimatlarına uygun kullanımda bu şekilde renk solması yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim sorun giderildi
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
