İlk Yıkamada Montta İç Malzeme Toplanması Ve Cevapsız Şikayet

Mavi uygulamasından 7 Ocak tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü yalnızca ilk yıkamamda, yani 1–2 gün önce, montun iç malzemesinde ciddi şekilde toplanma ve bozulma oldu. Ürünü çok kısa süredir kullanmama ve yalnızca ilk yıkamayı yapmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Mavi’ye mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün belirli kısımlarında malzeme hiç yokken belirli kısımlarında da yoğun şekilde toplanmış hale geldi. Bu da soğuktan korkması için aldığım montun işlevini tam olarak yerine getirmesini engelliyor.
Bu nedenle, sorunlu montun iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.