İlk Yıkamada Deforme Olan Sweatshirt Ve Eşofman Altı İçin Ürün Değişimi Talebi

Diyarbakır C***** K****** Mavi mağazasından satın almış olduğum sweatshirt ve eşofman altı ilk yıkamada ciddi şekilde yıpranmıştır. Sweatshirt’ün kumaşı sertleşmiş ve gözle görülür şekilde çekmiştir. Eşofman altı ise ilk yıkamada renk solması ve aşınma yapmıştır. Ürünler neredeyse yeni durumdayken bu deformasyonların yaşanması, açıkça üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir soruna işaret etmektedir.

Ürünleri inceleme için 3 kez teste göndermeme rağmen her seferinde olumsuz sonuç verilmiştir. Tarafıma “ağartıcı kullanıldığı” iddia edilmiştir. Ancak kesinlikle ağartıcı ya da ürüne zarar verecek herhangi bir kimyasal kullanılmamıştır. Kaldı ki ağartıcı kullanımı söz konusu olsaydı yalnızca renk açılması olurdu; kumaş sertleşmesi ve çekme gibi sorunlar oluşmazdı.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden bir markanın, açık şekilde ilk yıkamada deforme olan ürünlerde hiçbir sorumluluk kabul etmemesi kabul edilemez.

Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünlerin yeniden detaylı ve tarafsız bir incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini (ürün değişimi veya ücret iadesi) talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.