to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çekilen Sweatshirt İçin Değişim Ve İade Reddi
Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’ndeki Mavi mağazasından 16.11.2025 tarihinde bir sweat satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay boyunca hiç kullanmadım; ilk yıkamada ise 30 derecede yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılmaz hâle geldi.
Bunun üzerine ürünü aldığım Çark Caddesi Mavi mağazasına götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, sonuca göre işlem yapabileceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucunda ürünün üretimden kaynaklı bir sorun taşımadığının, yıkama veya kurutma sırasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olarak çekme oluşmuş olabileceğinin yazılı olduğu bir mesaj gönderildi ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi.
Ben çamaşırlara zarar verdiğine inandığım için hiç kurutma makinesi kullanmıyorum, sadece çamaşır makinesi kullanıyorum ve makinem bilinen, iyi bir markanın ürünü. Aynı programda yıkadığım diğer hiçbir çamaşırımda çekme problemi yaşamıyorum. Bu nedenle üretimsel kusur olmadığı iddia edilse bile ürünün kumaş kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum ve özellikle bu tarz kalın kışlık ürünlerini önermiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sweat için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
16.11.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Mavi mağazasından 1300 TL ödeyerek banka kartıyla bayan sweatshirt satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullanmadım, ilk yıkamamda ise talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı.
Bunun üzerine 28.01.2026 tarihinde ürünü aldığım Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, sonuca göre işlem yapılacağını söylediler. 05.02.2026 tarihinde gelen mesajda ürünün üretimden kaynaklı bir problem olmadığı, yıkama veya kurutma esnasında maruz kaldığı etkenlerden kaynaklanmış olabileceği belirtilerek değişim ya da iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Ben çamaşırlara zarar vermesin diye kurutma makinesi zaten kullanmıyorum, çamaşır makinem de bilinen iyi bir marka ve diğer hiçbir kıyafetimde böyle bir çekme sorunu yaşamıyorum. Üretim hatası olmadığı söylense de ürünün kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma bildirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelinin iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kısa sürede dönüş yapıldığı ve mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim
