İlgisiz Personel Ve Hijyen Sorunları

29.06.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Amasya’nın Merzifon ilçesinde, Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Mavi mağazanıza jean pantolon bakmak için gittim. Eşimin boyuna ve kilosuna uygun bir pantolon seçmek için mağaza görevlisi hanımefendiden yardım rica ettik ancak son derece isteksiz bir tavırla, adeta zorla bir pantolon uzattı. Eşim denediğinde pantolonun büyük olduğunu ve bedenine uymadığını söyledi. Bu sırada personelin telefonu çaldı ve diğer erkek personelden bize yardımcı olmasını istedi. O da isteksiz ve söylenerek yanımıza geldi ve eşimin boyunu görmesine rağmen en uzun pantolonu getirdi. Kısa süre sonra her iki personel de ortadan kayboldu ve bizimle ilgilenmeyi tamamen bıraktılar.

Daha sonra eşimin bedenine ve boyuna uygun pantolonu, personelin durduğu tarafa eşimle birlikte geçerek kendi çabamızla bulmak zorunda kaldık. Mağaza bomboş olmasına rağmen personelin tavrı, sanki bizimle ilgilenmemek ve bir an önce mağazadan gitmemiz için çaba gösterir gibiydi ve bu yaklaşım bizi gerçekten rahatsız etti.

Ayrıca soyunma kabinlerinin hijyen durumu da oldukça kötüydü. Kabin içleri toz içindeydi, eşimin üzeri adeta pamuklanmış gibi toza bulandı ve havada tozlar uçuşuyordu. Kabin alanının önünde yerde Mavi Jeans kağıt çantası vardı ve gelen geçen üzerine basıyordu. Eşimin denediği pantolonun üzerinde, özellikle katlama yerinde birikmiş toz olduğunu söylediğimizde ise personel, sanki kasıtlı yapar gibi pantolonu silkeledi ve tozu bizim üzerimize gelecek şekilde çarptı. Tozun üzerimize geldiğini söylememize rağmen herhangi bir özür ya da ilgi göstermedi.

Hem personelin ilgisiz ve isteksiz yaklaşımından hem de mağazanın bu hijyen koşullarından dolayı alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Mavi’den, Merzifon Cumhuriyet Caddesi üzerindeki mağazada görev yapan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini, ayrıca soyunma kabinleri başta olmak üzere mağaza hijyeninin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.