Hepsiburada'dan Alınan Jean Pantolonun Renk Açılması Ve Mağaza İncelemesi Reddedildi

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Mavi’nin kendi mağazasından “Mavi Martin Gri Smoke Jean Pantolon” (ürün kodu: 8837824674-30/32/Gri, sipariş no: eh02025003109414) satın aldım. Ürünü uygun koşullarda, 30 derecede ve siyahlar için sıvı deterjanla yıkamama rağmen pantolonun renginde önce iz şeklinde bir açılma oldu, sonrasında bu iz giderek genişledi ve bir bacağın rengi uzaktan bakıldığında bile belli olacak kadar açıldı. Ürünü çok sık da giymiyordum, ilk yıkamayı ocak ayı başında yaptım, renk açılmasını ise geçtiğimiz hafta sonu fark ettim.

Bu durumun üretim hatası olduğunu düşünerek incelemeye göndermek istedim ve Çankırı Yunus Avm’de bulunan Mavi mağazasına gittim. Ancak ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için inceleme talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Üstelik ürünü Hepsiburada’da Mavi’nin kendi satıcısı olan mağazadan almış olmama rağmen, sadece farklı bir platformdan alınmış olması sebebiyle böyle bir sorunla karşılaşmam ve üretim hatası ihtimalinin bu şekilde göz ardı edilmesi benim için anlaşılır değil.

Yaşadığım bu kalite problemi ve sonrasında mağazada inceleme talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Pantolonun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini, stoklarda yoksa ödediğim tutarın tarafıma başka ürünlerde kullanılmak üzere sağlanmasını talep ediyorum.