Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sweatshirt Siparişi İçin Açıklama Ve İade Talebi

10 Şubat tarihinde Mavi Online üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak diğer siparişim olan sweatshirt için oluşturduğum O_EOL9581704 numaralı sipariş günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

18 Şubat saat 10.41’de müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi; ancak tarafıma herhangi bir net bilgi, çözüm ya da geri dönüş yapılmadı, ayrıca en geç hangi tarihe kadar dönüş sağlanacağı da belirtilmedi. O günden bu yana siparişimi ortalama iki saatte bir kontrol etmeme rağmen statüsü hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Ücretini ödediğim sweatshirt siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da vakit kaybetmeden iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.