Hatay Dörtyol Mavi Mağazasından Aldığım Pantolonun Kısa Sürede Delik Açması Ve Fişsiz Değişim Talebi

Hatay Dörtyol Mavi mağazasından aldığım pantolonda, hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen fermuar kısmının hemen yanında minik bir delik oluştu. Ürünün fişini kaybetmiş olmama rağmen, kısa süre önce alınmış bir ürün olduğu için değişim talebiyle mağazaya gittim.

Mağazada benden fiş ya da alışveriş sırasında verilen telefon numarası istendi. Alışverişte kendi numaramı vermiş olmama rağmen, sistemde bu numara üzerine herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Yaklaşık 60 gün sonra mağazaya gittiğimde, mağaza personeli müşteri hizmetlerini aramamı, müşteri hizmetlerinin bana bir kod vereceğini ve bu kodla işlem yapabileceklerini ifade etti. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kod bana verilmedi ve net bir çözüm üretilmedi.

Kısa sürede alınmış ve kendiliğinden deforme olan bu pantolon için, fişimin olmamasına rağmen sistem üzerinden alışverişimin teyit edilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.