Mavi Jean Pantolonunda Erken Yırtılma Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Çözüm Beklentisi

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce aldığım, ürün kodu m0035134995 olan jean pantolonumun arka kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü düzenli olarak, normal şartlarda kullandım ve bu yırtılmayı yaklaşık iki ay önce fark ettim. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, Mavi gibi bir markadan beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

Ürünü alırken verilen faturayı kaybettiğim için mağazaya gittiğimde sistemden de bulamadılar ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri ilişkilerini aradım ancak onlar da yardımcı olmadı, çözüm sunulmadı.

Jean’in arka kısmındaki yırtılmanın üretimden kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura bulunamasa da ürün kodu üzerinden inceleme yapılarak değişim, tamir ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.