Eksik T-Shirt Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline İade Talebi

01.08.2026 tarihinde Mavi’nin kendi online alışveriş sitesi üzerinden üç adet t-shirt satın aldım. Bu siparişimde yer alan ürünlerden sadece iki tanesi tarafıma teslim edildi, bir adet t-shirt ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Sipariş numaram EOM6841521’dir.

Eksik ürünle ilgili durumu defalarca 0 850 288 62 84 numaralı Mavi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her seferinde talebimin alındığı ve kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünü artık istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim fakat bu talebimle ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderimi hem de sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sürecin sahipsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalin incelenmesini talep ediyorum.