Yanlış Ve Sipariş Dışı Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücretinin Ödenmemesi

Mavi’den online olarak verdiğim eom3014762 numaralı siparişimde çorap satın aldım. Ödemeyi 1120 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak tarafıma hem yanlış ürün gönderildi hem de benim hiç sipariş vermediğim farklı bir ürün yollandı.

6 Nisan’da bu ürünleri kargo ile iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Süreçle ilgili Mavi ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir bilgi alamadım.

Yanlış ve sipariş dışı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin bir an önce işleme alınarak 1120 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.