Bel Lastiği Sorunu Nedeniyle Kalitesiz Ürün Şikâyeti Ve Değişim Talebi

Ankara Antares Mavi mağazasından aldığım ve m1011203-89101003 ile m1011203-89101005 kodlu iki ürünü, bel lastiğinde yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık iki hafta önce incelenmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda ürünlerde sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak incelemeye gönderen personel, ürünlerin asıl sorunlarını eksik yazdığı için yaşadığım problemler dikkate alınmadı.

Her iki üründe de bel lastiği ciddi anlamda sorunlu. İplerini ne kadar sıksam da pantolon belimden düşüyor, kendi bedenimden daha küçük beden almama rağmen aynı sorun devam ediyor. Ürünleri yalnızca bir kez giyebildim ama bütün günü belimden düşmesin diye endişeyle, sürekli iplerini sıkı sıkı bağlayarak geçirmek zorunda kaldım ve buna rağmen ürünler her seferinde tekrar düştü. Bunun yanında diz kısmı, çok kısa süre oturduğumda bile hemen diz yapıyor ve üst kısmı sürekli tüy topluyor.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve genel olarak ürünlerinden memnun olan bir müşteriyim; ancak bu ürün gerçekten çok kötü kaliteye sahip, verdiğim para az değil ve bu haliyle evde pijama olarak bile kullanılamayacak kadar rahatsız edici. İncelemenin yeniden, bu kez yaşadığım tüm sorunlar dikkate alınarak yapılmasını ve bu ürünler için aynı fiyat aralığında olacak şekilde başka ürünlerle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.