Az Kullanılan Jean Pantolonun Kemer Köprüsünün Kopması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

29/10/2025 tarihinde Mavi’nin Hatay Kırıkhan mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, yaklaşık 23 gün sonra pantolonun kemer Köprüsü koptu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üründe üretim kaynaklı kusur olduğunu düşünüyorum.

Sorun sonrası ürünü aldığım mağazaya götürdüm, pantolon inceleme için fabrikaya gönderildi. Daha sonra ürünün incelendiğine dair tarafıma mesaj geldi. Ben de detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kullanım hatası olarak değerlendirildiğini ve iade ya da değişim yapılmayacağını söylediler. Ürünü yalnızca iki defa giymeme rağmen bu şekilde sonuçlandırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Az kullanılmış bir jean pantolonun kemer köprüsünün kopmasının normal bir durum olmadığını düşündüğüm için, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.