Aynı Üründe Tekrarlayan Kusur Ve Çözüm Sunulmaması

Diyarbakır Forum Mavi mağazasından 8 Eylül tarihinde aldığım m0042286536059 kodlu ürün, ilk gününde arka kısmından yırtıldı ve mağaza tarafından değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen üründe de aynı şekilde ikinci kez sorun yaşadım.

Ürünü toplamda iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her ikisinde de tarafıma SMS yoluyla red mesajı geldi. Üründeki bariz kumaş/kullanım kusuruna rağmen, Mavi tarafından kusur kabul edilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem ürün kalitesine hem de marka yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri numaram 1003700286’dır. Mağazadan aldığım bu ürün için yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değişimini talep ediyorum. İncelememin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.