Aynı Sorunlu Pantolonların Biri Reddedildi Diğeri Onaylandı Tutarsız Uygulama

Mavi Giresun Merkez mağazasından aldığım iki adet pantolonda da aynı sorunlar yaşandı. Her iki pantolonda da renk atması, çekme ve özellikle av kısmında bariz şekilde aşınma ve yırtılma mevcut. Ürünleri incelemeye gönderdim, aynı yerden aynı şekilde sorun olmasına rağmen pantolonlardan birinin değişimi onaylandı, diğeri ise reddedildi.

Bugün gelen mesajda reddedilen pantolon için renk atması olmadığı ve kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde kısa bir açıklama yapılmış. Ancak bu pantolonda da tıpkı diğerinde olduğu gibi av kısmında kocaman bir yırtık ve aşınma var, bunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Aynı soruna sahip iki pantolondan birinin onaylanıp diğerinin reddedilmesi bana göre tamamen tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Reddedilen pantolon için de incelemenin tekrar yapılarak, diğer üründe olduğu gibi değişim onayının verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.