Massimo Dutti Yanlış Bilgilendirme

Arkadaşımın bana online üzerinden alıp gönderdiği Massimo Dutti marka hediye elbisenin beden değişimi için firmanın resm...i WhatsApp destek hattına ulaştım. Karşıma çıkan bota "gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum" dememe rağmen, sistem beni canlı desteğe bağlamayı reddetti. Bunun üzer...

Massimo Dutti internet sitesinden toplam dört parça ürün satın aldım. Bu siparişlerden iki tanesi bana teslim edilmediği... halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna ek olarak, bir diğer ürünüm ise fiilen elime ulaşmış olmasına rağmen internet sitesinde hâlâ gönderim aşamasında ve teslim ed...

26 Haziran’da Massimo Dutti’den yaklaşık 9.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım, ürünleri teslim almadan aynı gün ...iade ettim. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Massimo Dutti ile neredeyse her gün yazışıyorum, a...

07.07.2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden toplam 14.900 TL tutarında, iki adet elbise siparişi verdim. Sip...arişim 08.07.2026 tarihinde kargoda olacak şeklinde görünüyordu, uygulamada da hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor. Ancak 20.07.2026 tarihinde kargo firmasından detaylara baktığımda, g...

24 Haziran’da Massimo Dutti’nin online mağazasından bir ceket satın aldım. Ürün 30 Haziran’da elime ulaştığı gün beğenme...diğim için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün 2 Temmuz’dan beri firmanın elinde olmasına rağmen, her zamanki standart iade süreci bir türlü başlatılamadı ve ücret iadem g...

24 Mayıs 2026 tarihinde Nişantaşı Massimo Dutti mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek sezondan bir erkek keten pantolo...n satın aldım. Pantolonu sadece tek sefer giydikten sonra fermuarı bozuldu ve kapanmamaya başladı. Evim Akasya Acıbadem’e yakın olduğu için ürünü Akasya AVM Massimo Dutti mağazasın...

28 Haziran’da Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden Napa deri mont satın aldım. Ödemesi yaklaşık 16.000 TL olan sipar...işim sistemde “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. M...

27.06.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30115868760 numaralı siparişi verdim. Teslim tarihi 01.07.2026 olarak görünmesine... rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi, kargoyu takip edemiyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir kargo veya takip bilgisi içeren SMS ya da e‑posta da alma...

Massimo Dutti’den yaklaşık 10 gün kadar önce verdiğim 30115187840 numaralı siparişimde yer alan tekstil ürünlerinin gönd...erimi önce gecikti, ardından da sepetimdeki birçok ürün stok yetersizliği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Sipariş oluşturma aşamasında stokta görünen ü...

Eşime büyük bir beklentiyle Massimo Dutti online mağazasından makosen ayakkabı satın aldım. 26.06.2026 tarihinde verdiği...m sipariş 29.06.2026 tarihinde elime ulaştığında ürünün kesinlikle yeni ve özenli bir ürün olmadığını gördüm. Ayakkabının tabanına ve derisine bakıldığında mağazada defalarca kez d...

Massimo Dutti’den uzun süredir takip ettiğim kırmızı bir elbiseyi indirim döneminde satın almak istedim. İndirim öncesi ...günler boyunca ürün sayfasını düzenli olarak kontrol edip ekran görüntüleri aldım. İndirim başladığı anda elbise masaüstü sitede aniden “tükendi” olarak görünmeye başladı, ancak ay...

Vadistanbul mağazanızdan 1–2 gün önce 2 gömlek ve 1 t‑shirt satın aldım. Alışverişten sonra ürünlerin internet fiyatları...yla mağaza fiyatlarını karşılaştırdığımda ciddi bir fark olduğunu gördüm ve bu durum beni gerçekten üzdü. Örneğin, şu an sitenizde 2.550 TL olarak görünen “Regular Fit %100 Keten ...

Massimo Dutti Zorlu mağazasından bej renk, 38 numara bir terlik ayırtıldı ve ürünün Massimo Dutti Cevahir mağazasına ayr...ıldığı bilgisi verildi. Cevahir mağazasını saat 17.09’da arayıp sadece teyit amaçlı sorduğumda, çalışan E*** Bey, ürünü ayırdıklarını ve hazır olduğunu söyledi. Ancak bu görüşmede...

12.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Massimo Dutti mağazasından 29.805 TL tutarında yaptığım alışverişte, kasadaki g...örevli işlemimi 3 taksit olarak gerçekleştireceğini açıkça beyan etti. Ben de bütçe planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım ve işlemi bu şekilde onayladım. Ancak Akbank kartıma yans...

Massimo Dutti firmasına ait iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bayram öncesinde, 25 Mayıs tarihinde Massimo ...Dutti markalı ürünlerimi toplam 30.100 TL bedelle iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Kargo gönderisine ait 194923053 numaralı takip kaydı, gönderim bilgileri ve sürece ilişkin t...

31 Mayıs saat 17:54’te Kanyon AVM’deki Massimo Dutti mağazasından, mağazada bedeni olmadığı için l beden triko Polo ürün... siparişi verdim ve ödemeyi doğrudan o mağazada kredi kartımla yaptım. Sipariş sırasında bunun online sipariş olarak geçeceği, teslimat süreci ya da iade koşullarıyla ilgili bana h...

Massimo Dutti’den satın aldığım tişörtüm Birgündekargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. İzmir Buca’da bulunan şube ü...zerinden 6 Haziran 2026 tarihinde teslimat görünmesi gerekirken, kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı....

26.05.2026 tarihinde Massimo Dutti üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişim aynı gün sistemde onaylandı, ardınd...an hiçbir gerekçe belirtilmeden “ödeme reddedildi” şeklinde göründü. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ödemenin aslında çekildiğini ve 3.950 TL tutarındaki harcamanın taksitlendi...

Massimo Dutti’den verdiğim siparişlerimde kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu hafta içinde verdiği...m üç ayrı siparişimde, kargolarım elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor. 30111987194 ve 30112133560 numaralı siparişim bu hafta içinde teslim edildi olarak girild...

16.05.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30149425721 numa...ralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla değil, Halkbank hesap kartım...

20.04 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulamasından verdiğim 30140422385 numaralı siparişi hiç teslim almamama rağmen ürü...n iade sürecine döndü, ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen 3.950 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her se...