Manuka Çantamda İlk Kullanımda Renk Değişimi Ve Lekelenme İade Talebi

Manuka markasının kendi internet sitesi üzerinden 21.07.2026 tarihinde vanilya renkli bir çanta satın aldım, ürün 24.07.2026’da elime ulaştı. Çantayı ilk kez 01.08.2026 tarihinde kullandım ve daha ilk kullanımda çantanın renginde değişim ve dışarıdan renk almış gibi lekelenme olduğunu fark ettim. Bu şikayeti ise şehir dışında olduğum için 11.08.2026 tarihinde iletebildim.

Daha önce benzer sorunlar yaşamamak ve daha kaliteli, güvenilir olduğunu düşündüğüm için bu markaya ait, 2000 TL bedelli bu çantayı tercih ettim. Aynı renkteki çantaları çok daha uygun fiyata alabilecekken özellikle bu markaya güvenerek aldığım ürünün, ilk kullanımda bu duruma gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

WhatsApp hattı üzerinden Manuka ile iletişime geçtiğimde, benden ürünün fotoğrafını istediler ve sadece fotoğraf üzerinden inceleme yaptılar. Bana, çantayı birlikte kullandığım kıyafetin de kendi markalarına ait olması durumunda yardımcı olabileceklerini, aksi halde yapabilecekleri bir işlem olmadığını ilettiler. Ürünün dış etkenlerden renk aldığı ve bunun sorumluluğunun kendilerinde olmadığı söylendi.

Kısacası, henüz ilk kullanımda bu hale gelen ve fiyatına göre çok daha kaliteli olmasını beklediğim bir ürün için markadan hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, çantamın iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu yaklaşımlarının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.