Defolu Elbise, Nikah Günü Hızlı Çözüm Beklerken Hayal Kırıklığı

Manuka internet sitesinden 04.07.2026 tarihinde keten geniş bağlamalı acı kahve elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin dikiş yerlerinden birinde sökük ve yırtık olduğunu fark ettim. Arkadaşımın nikahında giymek üzere özellikle bu ürünü aldım ve nikah tarihi yarın olduğu için iade ya da değişim süreci için zamanım bulunmuyor.

Manuka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebimi kabul ettiklerini, değişim için ise mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Ancak hem süre çok kısıtlı hem de mağazaya gitme imkanım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen daha hızlı ve pratik bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, yarınki nikaha yetişmesi için söküğü kendi imkanlarımla diktirip elbiseyi bu şekilde giymek zorunda kalacağım.

Bu durumda, defolu gelen bir ürünü tamir ettirerek kullanmak zorunda bırakılmamı ve Manuka gibi bir markadan bu kadar yetersiz bir hizmet almayı kabul etmiyorum. Ayıplı gelen bu ürün için hiçbir mağduriyet yaşamadan ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.