Manuka Siyah Deri Çantada Görünür İz Ve Cevap Almama

Manuka’dan aldığım siyah deri omuz çantasının üzerinde kısa süre içinde belirgin bir iz oluştu ve bu iz artık sürekli olarak görünür halde duruyor. Yaklaşık 5 gün önce fark ettiğim bu sorun çantayı her kullandığımda göze çarpıyor ve ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Manuka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir adım atıldı.

Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli işlemin yapılmasını, mümkünse çantanın değiştirilmesini ya da iade/değişim seçenekleri konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.