to read complaints and reviews, or file yours.Manuka'da İade Sürecinin Belirsizliği Ve Gecikmesi
Manuka’dan aldığım Gabardin Barrel Pantolon için iade talebi oluşturdum ve ürün bana geçen cumartesi günü teslim edilir edilmez aynı gün Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürüne yaklaşık 1.699,90 TL ödedim. Kargo takipten baktığımda ürünün Manuka’ya teslim edildiği ve iadenin ulaştığı açıkça görünüyor.
Ancak Manuka’nın web sitesinde iade sürecimde hiçbir ilerleme görünmüyor. Sistem üzerinde hâlâ ürün gönderilmiş ya da inceleniyor gibi bir aşamaya bile geçmemiş durumda. Mesaj attığımda ise sadece hazır, otomatik cevaplar gönderiliyor; somut bir bilgilendirme yapılmıyor, kimse sürecin ne aşamada olduğunu net olarak söylemiyor.
E-ticaret alanında çalışan biri olarak bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzun ve belirsiz şekilde ilerlemesini kabul edemiyorum. İademin ivedilikle sisteme işlenmesini, ürün inceleme sürecinin başlatılarak sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba tekrar, iademi onayladılar, fakat şunu söylemek istiyorum iade mağduru olanlara; bir e ticaret sorumlusu olarak süreç bahsettikleri kadar uzun ilerlemiyor. Yaptıkları işlerin ne olduğunu ve süreç takibini gün içinde defalarca yapıyorum, asla müşterileri mağdur etmiyorum. O yüzden çok zor bir süreçmiş gibi bunu 14 güne yaymaları çok çok büyük bir müşteri kaybı. Kimse bilmiyor diye 14 gün ve daha fazlasına yaymışsınız. Ama sizlerle aynı işi yapan müşterilerinin varlığından birhabersiniz. Manuka'dan tiksindim gerçekten.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
