Ayıplı Mayolar Ve Yanıltıcı İade Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

09.07.2026 tarihinde Manuka’dan mt09073912857 sipariş numarası ile surf mayo zebra, anvelop kapanan mayo etek ve geniş uzun paça mayo pantolon satın aldım. Bu ürünleri yalnızca bir defa, çok kısa süreli denizde kullandım. Eve geldiğimde ürünleri elde, deterjan kullanmadan, serili bir şekilde kurutmama rağmen mayonun fermuarında aşırı paslanma oluştu, mayo eteğin bağcıkları tamamen söküldü, mayo pantolonun bel kısmındaki dikişlerinde ciddi sökülmeler ve paçalarında aşırı tüylenme meydana geldi. Hatta ürünü yıkarken delik olduğunu fark ederek zaten ayıplı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Bu sorunlar üzerine ürünleri 23.07.2026 tarihinde, fatura ve formu ile birlikte henüz 14 günlük süre dolmadan iade için kargoya verdim. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Ürünlerin iade edildiğini söyleyerek yanıltıcı ifadelerde bulundular. Günler geçtikten sonra tekrar aradığımda ise paketten sadece pantolonun çıktığını, diğer ürünlerin görünmediğini söyleyip beni zan altında bıraktılar ve kamera kayıtlarının inceleneceğini belirttiler, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez sadece pantolonun iadesini yaptıklarını, surf mayo zebra ve anvelop kapanan mayo eteğin tadilatının yapıldığını söylediler. Ürünlerin kalitesi gözle görünür şekilde problemliyken, bu kadar kısa sürede bu denli hata ve deformasyon oluşmuşken aynı ürünleri tekrar kullanmak istemiyorum.

Yasal hakkım gereği, ürünleri 14 günü dahi doldurmamışken ve açıkça ayıplı, kalitesiz olmalarına rağmen tadilat yapılıp tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ve kusurlu ürün satarak tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, ürünlerimin tamamının bedel iadesinin yapılmasını ve yaşanan kalite sorununun açıkça kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollardan sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.