Ağır Geçmeyen Koku Ve Boya Akması Nedeniyle İade Talebi

6.08.2026 tarihinde Manuka’dan flu Batik desenli 3’lü tesettür mayo takımı satın aldım, 8.08.2026 civarında teslim edildi. Sipariş numaram mt06083994643, toplamda 3.149,84 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığım anda pantolon ve bone kısmından gelen aşırı ağır, rahatsız edici bir koku vardı. Yeni kumaş kokusudur, yıkayınca geçer diye düşünüp ürünü yıkadım ancak koku kesinlikle azalmadı.

Sonrasında ürünü 2–3 kez denizde kullandım, güneşte kurudukça geçer sandım ama koku yine hiç azalmadı. Pantolon ve bonesindeki koku o kadar ağır ve rahatsız edici ki baş ağrısı yapacak seviyeye geliyor. Yumuşatıcı ile tekrar yıkadım, yoğun yumuşatıcı kullanmama rağmen o ağır ve kötü koku, yumuşatıcı kokusuna karışarak hâlâ çok net bir şekilde gelmeye devam ediyor. Kumaşın kalitesinin çok düşük olduğunu, kokunun kumaştan çıktığını düşünüyorum çünkü kaç kez yıkamama ve denize girip çıkmama rağmen hiçbir şekilde çıkmıyor.

Ayrıca ürünü kullanırken, üzerimi kurulamak için kullandığım renkli pembeli-sarılı havluma mayo değdiği yerlerde mosmor lekeler oluştu, havlum tamamen mahvoldu. Aynı şikayeti başka kullanıcıların yorumlarında da gördüm; ürünün boyası çok fazla akıyor ve değdiği her yeri lekeliyor. Buna rağmen asıl büyük problem benim için hâlâ kokunun dayanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici olması.

Durumu Manuka’ya WhatsApp ve destek hattı üzerinden defalarca ilettim, koku ve boya problemi nedeniyle inceleme ve çözüm talep ettim. Buna rağmen ürünü incelemeden, kokunun ne kadar ağır olduğunu ve boya akmasını dikkate almadan hiçbir çözüm sunmadılar. Yazışmalarda, ürünü bu kadar yıkamama, yumuşatıcıya basıp saatlerce bekletmeme rağmen kokunun geçmediğini söylememe karşın, müşteri memnuniyetiyle ilgilenmediklerini ve sorunu önemsemediklerini hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyet ortadayken bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün ağır kokusu ve boyasının akması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mayo takımımın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu tarz sorunlu ürünlerin bir daha müşterilere gönderilmemesi için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.