Manuka'dan 500 TL İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor

Manuka online mağazadan satın aldığım Manuka elbiseyi iade ettim, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ürünü 15 Ağustos tarihinde iade ettim ve o günden bu yana kredi kartıma 500 TL tutarındaki ödemenin geri yattığını göremiyorum.

Manuka’nın internet sitesinde iade işlemi “tamamlandı” ve “ödeme yapıldı” şeklinde görünmesine rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade yansıması bulunmuyor. Yani sistemde ödeme yapılmış gibi gösterilse de kredi kartı hesabıma geçen bir tutar yok.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar aldım, somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı. Sipariş numaram mt11084007008 olup, 500 TL’lik iade tutarımın kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.