İade Ödemesi Hesaba Geçmedi

Manuka’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım “Keten Geniş Parçalı Etek Acı Kahve 36” beden ürünümü iade ettim, ancak iade ücretim olan 2.699 TL hesabıma yatırılmadı. İade talebimi yaklaşık 11 Ağustos tarihinde oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo üzerinden, sistemde verilen iade koduyla gönderdim.

İade takip ekranında ürünün teslim alındığı ve iade ödemesinin yapıldığı görünüyor, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödemenin 3–5 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi ve banka hareketlerimde de böyle bir iade görünmüyor.

İademin hangi nedenle geciktiğinin açıklanmasını ve 2.699 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.