Alt Parça Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Manuka'dan eylül ayının ilk haftasında bir haşema satın aldım. Siparişimde alt parça için l beden tercih etmeme rağmen bana m beden gönderildi. Üst parça doğru gelirken alt parça yanlış beden olduğu için ürünü kullanamadım. Sipariş numaram 1733844311334’tür.

Yanlış gönderilen ürünü değişim için iki kez geri gönderdim. Bir kuryeyle tekrar gönderim yaptılar ancak yazdığım iade/değişim koduna ilişkin bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve müşteri hizmetleri tarafı iki üç günde bir, oldukça geç dönüş yapıyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen haşemanın alt parçasının talep ettiğim l bedenle ve mümkünse hızlı bir şekilde değişimini, süreçle ilgili olarak da benimle açık ve düzenli bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.