Kırık Kulp Ve Dikiş Sorunu İçin Gönderdiğim Çanta İşlem Görmeden Geri Döndü

Manuka’dan yaklaşık 9 ay önce online olarak satın aldığım çantanın kulp kısmındaki sünger içten kırıldı ve askı bölgesinde dikişler söküldü. Bunun üzerine çantayı yaklaşık 1 ay önce tadilat için firmaya gönderdim.

Tarafıma dönüş yapılmadığı için ben yazınca tadilatın devam ettiğini belirttiler; ancak 1 ayın sonunda çanta hiçbir işlem yapılmadan aynen geri gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi hem de tadilat için gönderdiğim halde hiçbir işlem yapılmadan iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çantanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse iadesinin veya değişiminin sağlanmasını, ayrıca mt16113228078 numaralı kaydım üzerinden sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.