Kırık Kulp Ve Dikiş Sorunu İçin Gönderdiğim Çanta İşlem Görmeden Geri Döndü

Manuka’dan yaklaşık 7–8 ay önce 1600 TL civarında satın aldığım kol çantamın kulp kısmı içine doğru kırıldığı ve yamuk durmaya başladığı için yaklaşık 15 Temmuz’da tadilata gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra çanta hiçbir işlem yapılmamış şekilde tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine Manuka ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçerek durumu ilettim ve çantayı ikinci kez tadilata yolladım. 2 Eylül’de kargo ev adresimden ücretsiz olarak alındı ve bana tadilat için 21 iş günü süreceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 22 iş günü geçti, her sorduğumda sadece “tadilatta” yanıtını aldım ve bugün öğrendiğim kadarıyla tadilata resmi olarak ancak 21 Eylül’de başlanmış. Çantanın 20 gün boyunca neden bekletildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem çantanın ilk gönderimde hiçbir işlem yapılmadan geri yollanmasını hem de ikinci gönderimde bu kadar oyalayıcı ve bilgisiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Manuka’nın mağduriyetimi gidermesini, çantamın yenisiyle değiştirilmesini ya da çantanın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.