Mango'da İade Sorunu: 2.000 TL Geri Ödeme Bekliyor

Ürünü 25 Nisan 2026 tarihinde Mango Tunalı şubesinden, mağazada istediğim beden olmadığı için online olarak sipariş verdim. Ardından ürünün şubeye geldiğine ve beni beklediğine dair iki ayrı mail aldım, fakat mailden birkaç gün sonra şubeye gitmeme rağmen ürün şubede yoktu. Ertesi gün bu kez beni arayarak ürünün geldiğini söylediler. Ürünü düğün için almıştım ve aradıkları gün düğün günüydü, bu nedenle mailde açıkça belirtilen “8 gün içerisinde ürünü almadığım takdirde para iadesi yapılacağı” bilgisini esas alarak ürünü teslim almadım.

Bugün tarih 23 Haziran 2026 ve üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen, F2VR3C numaralı siparişim için hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayakkabı bende olmadığı halde paramın Mango’da beklemesi, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka için kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Oldukça sık bir Mango müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.000 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili mail ve telefon bilgilerime sipariş numaram üzerinden ulaşabilirsiniz; tarafımla acilen iletişime geçilmesini istiyorum.