Mango Siparişim Teslim Edilmedi Ve 11.300 TL İadesi Yapılmadı

28.04.2026 tarihinde Mango’nun kendi online sitesi üzerinden bir davet için elbise siparişi verdim. Ancak ürün belirttikleri teslimat süresinde gelmediği gibi, hala sistemde “yolda” olarak görünüyor ve net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Tarafıma mail ile “iade/iptal talep edebilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme geldi, bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne iptale ne de iadeye dair bir geri dönüş yapılmadı, ödemem de tarafıma aktarılmadı. 11.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an ne elbise elime ulaştı ne de param iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı, ilerleme göstermeyen cevaplarla karşılaşıyorum. F31pt2 numaralı siparişime ait ürünün ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 11.300 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.