Mango’da 22 Gün Süren Hazırlanıyor Durumu Ve İade Talebi

15 Nisan’da Mango online uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve 21 Nisan teslimat bilgisi içeren bir e‑posta onayı aldım. Ancak bugün 7 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre zarfında geçen 22 güne rağmen ürünler ne tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Üstelik uygulamada sipariş ettiğim bütün ürünler şu an “tükendi” olarak görünmekte.

Yaklaşık 10 gündür hem telefon hem e‑posta hem canlı destek hem de Twitter üzerinden Mango ile defalarca kez iletişime geçtim. Her kanaldan birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ürünler ortada yok, ödediğim ücret ise iade edilmiyor.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve F2FHWO numaralı siparişime ait ödemenin herhangi bir kesinti olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.